Kwaliteit: van Renault Zoë tot Tesla

Het Quality Management system van MMID

Kwaliteit gaat over het begrijpen van de markt en de opdrachtgever en het vertalen van de verwachtingen van de klant naar een excellent ontwerp. Jaap Fijn, directeur van MMID, vertelt wat het kwaliteitsmanagementsysteem van MMID voor onze opdrachtgevers betekent.

Quality policy

Ons ultieme doel is het overtreffen van de verwachtingen van onze opdrachtgevers. Bij MMID hebben we een goed gestructureerd ontwikkelproces om onze klanten de kwaliteit te garanderen die ze verwachten.
Om de verwachtingen van onze klanten te kunnen overtreffen, hebben we in ieder project een quality specialist. Deze Quality specialist kijkt inhoudelijk mee in het project en helpt het team, en de dus de klant, met het maken van moeilijke keuzes. Daarnaast hebben we ons proces zo ingericht dat elke ‘milestone’ wordt afgesloten met een review. Hierbij wordt vooral gekeken of ons proces wordt gevolgd. Ons volgens ISO ingerichte kwaliteitsmanagementsysteem zorgt ervoor dat we onze processen goed uitvoeren en continu verbeteren.
We hebben bewust een scheiding aangebracht tussen proces en product. De grootste risico’s zitten in het proces. Luisteren naar de klant, zodat je goed begrijpt wat de wensen en eisen zijn om die te kunnen vertalen naar een excellent product. Dat is onze uitdaging. Kwaliteit is niet het leveren van het allerbeste product, het gaat erom dat je aan de requirements voldoet en de verwachtingen van de klant daarmee waarmaakt. Als de klant een Renault Zoë wil, moet je geen Tesla ontwerpen.

Jaap Fijn: “Kwaliteit is een indicatie van excellentie. Het is altijd in ontwikkeling. Iedere MMID-er houdt zich bezig met hoe we onze service vandaag, morgen en in de toekomst kunnen verbeteren.”

ISO

We hebben onze bedrijfsprocessen volgens een ISO gecertificeerd systeem ingericht. Dat geeft onze klanten het vertrouwen dat hun ontwerpvraag gestructureerd en dus inzichtelijk wordt opgepakt. Hierdoor kunnen we beter aan de verwachtingen van de opdrachtgever voldoen. Wilt u meer weten over de MMID-ontwerp garantie? Neem dan contact met ons op.